国家税务总局:加快推进税务数字化转型，提升税收服务水平

近年来，中国税务系统不断推进数字化转型，不仅提升了税务管理效率，而且提高了纳税人服务质量。2021年，国家税务总局再次强调加快税务数字化转型，目的是提高税收服务水平。数字化时代需要税务机构不断进化和变革，以应对新时代发展的挑战，实现智慧税务的目标。

数字化转型是智慧税务的基础

数字化转型让税务机构更加智慧化，数据化。数字化转型是智慧税务的基础，除了可以提高内部管理效率外，还可以提高税务系统与纳税人、企业之间的沟通交流，为纳税人和企业提供更好的服务。数字化技术的应用让税务机构的服务范围更广、服务品质更高、服务效率更快。数字化转型可以使税务机构实现由管理者向服务者的转型，为个人和企业提供更好的税收服务。

数字化转型需要积极探索税务智慧化的实现路径。税务机构需要学习数字化转型的成功经验和前沿技术，才能更好地探索智慧税务的实现途径。数字化技术突破了传统管理模式的束缚，创造了新的管理模式，使纳税人和企业能够更迅速地获取税收服务。税务机构也将学习新型管理理论和技术，发挥先进的技术优势，增强服务效率和水平。

数字化转型实践的过程

税务数字化转型实践需要积极开展，不能囿于传统管理形式。数字化转型过程需要坚持问题导向和挑战导向的思路，充分发挥技术人员的创新精神和眼界，踏实做好信息系统和技术应用的推动与建设。数字化转型需要从以往通过人工方式核对的数据，向自动化实现数据核对迈进，减少处理时间和错误率。税务机构需要进一步提升信息化水平，构建信息化平台。平台建设可以满足数据管理和纳税管理的需求，实现税务数据的获取、存储、整理、分析。

数字化转型对机构管理提出了新的要求。税务机构需要提高行政管理能力、数据分析能力与风险控制能力。数字化转型需要税务机构提升自身管理能力，包括管理制度、人员素质、专业技术水平等。税务机构还需要优化政企关系，创新服务模式，提高服务质量。实现数字化转型需要不断挖掘、研究新的管理理论和技术，拓展管理视野和思路，创新环境和体系。

税务数字化转型的势头

中国税务机构在数字化转型方面已走在了前列，但仍然需要推进更深入、更广泛的转型。税务机构需要更加开放、包容、适应新型管理科技的发展，加强与高新科技创新企业、互联网企业合作，获取最新科技成果，为纳税人提供高效优质的服务体验。税务机构可通过推进自身智慧化转型与数字化转型的不断深化，实现服务意识转型、管理理念转型、业务理念转型、管理模式转型的多重转型，实现一系列业务管控的升级，为社会各界的发展提供更为全面有效的服务保障。

数字化转型将使税务机构真正转化为智慧税务，实现信息共享、协同发展的良性生态，成为更为可持续的企业。税务数字化转型的势头不容小觑，它意味着税务机构在过去的基础上取得了重要进展，但也代表着税务机构应对风险、把握机遇的能力。数字化转型的过程充满各种挑战，税务机构需要有特定的管理模式，有效地引导税务工作者和纳税人学习数字化技术与数字化管理，从而共同推动数字化时代智慧税务的建设。