广东省税务局启动税务服务“1+3+N”工作模式，强化税务服务效果。

近年来，随着我国经济的迅速发展，税收征收的重要性也日益突出。而税务服务作为税收的重要一环，对于企业和个人的经营、发展、生活等方面都具有至关重要的作用。为了提高广东省税务服务效果，广东省税务局启动了“1+3+N”工作模式。本文将详细介绍这一工作模式的内容和作用。

一、什么是“1+3+N”工作模式？

“1+3+N”工作模式是广东省税务局在全国税务机关改革的基础上，按照“服务型税务机关”方针，打破传统税务服务思想，采取一种全新的、以客户为中心的服务模式。具体来说，“1”代表的是“一个服务中心”；“3”代表的是“三个窗口”；“N”代表的是“无处不在”的服务。

二、“1+3+N”工作模式的具体内容

1.一个服务中心

在“1+3+N”工作模式下，“一个服务中心”是指设立一个集团式、绿色、数字化的客户服务中心，该中心集合高效的税收全流程服务，实现一站式、智能化的税务服务。

2.三个窗口

在“1+3+N”工作模式下，“三个窗口”是指设立专门的窗口，包括“移动窗口”、“视频窗口”、“上门服务窗口”，以满足广大客户的不同需求。

移动窗口：随着移动互联网的快速发展，越来越多的企业和个人开始使用移动设备进行购物、理财等使用，税务服务也相应地跟随这一趋势。移动窗口就是为这部分人群专门设置的，可以通过手机、PAD等移动设备进行在线业务办理。

视频窗口：在疫情期间，为了不影响企业的正常运营，税务服务通过视频技术进行远程受理业务，这种方式在很大程度上保证了企业的正常经营。现在，税务局继续实行这种方式，作为一种常规服务模式，这一窗口也是企业在税务服务过程中非常受欢迎的一种方式。

上门服务窗口：有些企业和个人登记业务比较繁琐，因为需要提供大量的证明材料，一个小问题就可能导致整个过程的失败，影响企业的经营。为了解决这一问题，广东省税务局设立了上门服务窗口，服务人员会主动到企业或者个人办公小区等地点，协助他们办理登记、申报和其他相关业务。

3.无处不在的服务

在“1+3+N”工作模式下，“无处不在的服务”是指广东省税务局通过运用信息化手段，实现在线办公、自助办公等功能，让税务服务无处不在，使得客户可以随时、随地以最便捷的方式进行业务受理、查询和查询办理。

三、“1+3+N”工作模式的作用

广东省税务局提出“1+3+N”工作模式的目的是为了深化税务改革、提升税收服务水平。具体来说，这种模式的实施对于提高税务机关的服务效果和反应速度、规范税务服务流程、加快税务服务网络建设、优化经营环境等方面都具有重要的作用。

1.提高服务效果和反应速度

通过“1+3+N”工作模式，广东省税务局能够在各个方面及时提供客户服务，缩短业务处理时间，进一步加快办理速度。

2.规范税务服务流程

税务服务在这个方面还存在一些问题，例如繁琐、流程不规范等问题。通过“1+3+N”工作模式的实施，可以对整个流程进行细致的规划和设计，使得整个流程变得更加规范、精细、有序。

3.加快税务服务网络建设

广东省税务局加强对税务服务网络建设，建立绿色、数字化的客户服务平台，实现客户服务全流程，以优异的表现向业界昭示着自己的实力，从而在网络方面远远领先于其他省市的税务局。

4.优化经营环境

税务服务对于企业和个人在经营环境和发展方面都有着重要的影响作用。通过“1+3+N”工作模式，广东省税务局将通过深化改革、加强服务等多种途径来优化经营环境，为客户提供更加有利的服务和支持。

四、结语

随着税收征收的重要性不断增强，税务服务在经济和社会发展中扮演着越来越重要的角色。广东省税务局通过“1+3+N”工作模式的实施，为客户提供更加高效、规范、便捷的服务，从而提升税务机关的服务质量和水平，达到了深化税务改革、建设现代化经济体制的目标，对我国税收的发展起到了重要作用。